ご注文内容の変更に関して

• 間違って注文してしまったのでキャンセルしたい

  当サイトでは発送状況が「出荷準備完了」「出荷完了」のご注文につきましては、お客様都合によるキャンセル・返品は原則として承ることができません。
  ご注文のお支払い状況・発送状況は、ログイン後、マイページの「注文履歴」よりご確認ください。
   

  通常商品の場合

  ご注文のキャンセルが可能です	【クレジットカード・GMO後払い　をご利用のお客様】 ・発送状況：入荷待ち(ご注文から7日以内)、出荷準備中 【コンビニ決済　をご利用のお客様】 ・発送状況：決済待ち（期限までにお支払いがない場合、そのままキャンセルとなります）
  ご注文のキャンセルはできません	【クレジットカード・GMO後払い　をご利用のお客様】 ・発送状況：出荷準備完了、出荷完了 【コンビニ決済　をご利用のお客様】 ・発送状況：入荷待ち、出荷準備中、出荷準備完了、出荷完了 ご注文商品のお支払い状況・発送状況のご確認は、ログイン後マイページの「注文履歴」をご確認下さい。

  予約商品の場合

  予約商品のキャンセルは、ご注文から7日以内であればお受けいたします。ただし、理由の如何を問わず、7日を過ぎての予約キャンセルはお受け出来ませんのでご了承下さい。なお、すでにお客様の予約商品の出荷状況が、「出荷待ち」「出荷完了」の状態になっている場合、 もしくはコンビニでの決済が完了している場合は、 7日以内であってもキャンセルを受け付けることができません。ご了承下さい。
  
  上記条件をご確認の上、キャンセルをご希望のお客様は、マイページの注文履歴において、キャンセルの手続きを行ってください。
  なお、商品によっては部分キャンセル不可の場合があります。詳しくは該当商品の商品ページまたはマイページの注文履歴をご覧ください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

  お問い合わせページへ

• 注文した商品の配送先を変更したい

  マイページの「注文履歴」より配送先変更希望のご注文の「発送状況」が「入荷待ち」の場合は配送先変更を承ることができます。
  
  配送先変更をご希望の場合は、対象のご注文番号と変更先のご住所を明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
  
  なお、お問い合わせ頂いた後に発送先変更手続きの前に「発送状況」が「出荷準備完了」となった場合は配送先の変更を承ることができませんので、お早めのご連絡をお願いいたします。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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• 注文した商品の種類や数量、決済方法の変更はできますか？

  ご注文確定後の注文内容変更はできかねます。
  マイページにてBitfan ID ユーザー情報に登録している住所を変更しても、既に注文された商品の配送先住所は変わりませんのでご注意ください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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